COCORÒ - Missaglia, Provincia di Lecco

S.g

Premettendo che non volevo fare recensioni ma mi sono sentita presa molto per i fondelli dall azienda ,l anno scorso 2022 ho acquistato il set biscotti dorati natalizio ,appena arrivato ho visto che dai biscotti uscivano filamenti di plastica tantè che avevo fatto video e foto e avvisato subito l azienda.
Loro con risposta ferma mi hanno chiesto la sostituzione immediata degli stessi identici biscotti,io ho risposto che la plastica per me non era idonea come stampo e taglia biscotto perché al primo utilizzo si sarebbe rotto come di fatto mi è accaduto, loro lamentandosi che il problema era solo mio ,che loro lo stavano utilizzando nelle fiere espositive e che anche le pasticcerie di loro fiducia non avevano riscontrato il problema. La cosa poi è finita lì perché vedendo una chiusura così sgradevole ho preferito lasciar perdere e non valeva la pena sostituire un prodotto per lo stesso identico.A settembre 2023 mi inviano una email (vista tardi purtroppo )che avevano migliorato quei stampini per biscotti di natale e che se volevo me li sostituivano , mando un messaggio dicendo che ho visto tardi la email e chiedendo se il problema che avevo sollevato io l anno scorso ,l'anno riscontrato anche da altri clienti , (visto che son sembrata solo io unico caso patologico)beh a quella domanda non hanno mai risposto. Anzi si sono quasi offesi dicendomi ( cosa non ti è chiaro? dovevi solo inserire la merce sul carrello con codice e ti venivano sostituiti) Ora dico brave a quelle pasticcerie che sono riuscite ad utilizzarle ma credo che il set fosse diverso dal mio.
Poi do solo un consiglio all'azienda se un cliente arriva la merce e ti fa subito un reclamo dopo anche aver provato il prodotto con tanto di video e foto ( che non avete mai voluto vedere) ,fatti un bagno di umiltà e ascoltalo che forse fai in tempo a salvare la faccia perché quel cliente per tutto l anno da te non ha più acquistato .Ora rimango in attesa e vediamo se il set me lo cambieranno anche dopo questa recensione ,se così fosse proverò il set nuovo ,nella speranza di rifare la recensione ma positiva .

Jenny Pezzutto

Prodotti molto belli e validi.
Personale cordiale e competente. Dada sempre ?

Barbara Gariboldi

Ottima esperienza e ottimo supporto. Mi hanno fatto uno stencil personalizzato per fare dei biscotti con il ns logo. Veloce e gentile. Grazie Dada. Alla prossima

maria grazia villa

Ho acquistato stampini per biscotti in acciaio e stampini ad espulsione in plastica e sono molto soddisfatta. In particolare gli stampini in plastica sono migliori di altri per qualità del materiale, facilità di utilizzo e facilità di lavaggio.

Le delizie di Piciù

Selezione di prodotti splendida, in cui non conta solo l'apparenza ma anche la qualità.

Servizio clienti che meriterebbe dieci stelle: rispondono, sono presenti, rimediano agli errori del corriere o ai malfunzionamenti del sito.

A D O R A B I L I ! ! !

Ilaria 23

Dispiace dare una recensione negativa, in quanto ho apprezzato diversi prodotti acquistati presso questo negozio. Purtroppo ho acquistato un mattarello antiaderente che dopo poco tempo ha iniziato a perdere ruggine in quanto le istruzioni di lavaggio erano errate. Pur facendolo presente, mi è stato solo consigliato un diverso metodo di lavaggio quando avrei apprezzato quantomeno una sostituzione del mattarello danneggiato. Recensisco quindi negativamente il servizio d'assistenza.

Chiara Bizzotto

Ho trovato questo negozio per caso, ho fatto ordini sotto Natale e nonostante la mole di lavoro la consegna è stata precisa il personale sempre pronto ad aiutare e togliere ogni dubbio per un acquisto sicuro! Ho anche avuto problemi su due ordini ma sono stata SUBITO ascoltata e hanno risolto il problema nei migliori dei modi con gentilezza e sopratutto senza far pesare l’accaduto.. continuerò ad acquistare perché ho trovato non solo un negozio fornito ma persone ONESTE e DISPONIBILI! Grazie

cristina bellini

Bellissime idee per creare biscotti e tante altre cose, gli stampini di legno e i mattarelli decorativi sono eccezionali. Ottimo i suggerimenti per usare al meglio tutti gli strumenti. Bravi continuate così. P.S.LE BOX NATALIZIE TROPPO BELLE!!!