KoKo Moda - Torino, Città Metropolitana di Torino

Silvia Martino

Il marchio Koko rappresenta una catena di supermercati cinesi a Torino. Il punto vendita della Crocetta è tra i più forniti, si sviluppa su due livelli ed offre una vastissimo assortimento di articoli di vario genere a prezzi medio-bassi. Al piano terra si trova un'ampia scelta di capi d'abbigliamento di tendenza e classico, scarpe ed accessori, borse, cosmetici, articoli per il beauty e l'estetica, bigiotteria ecc. Al piano terra articoli di cancelleria, giocattoli, complementi d'arredo, biancheria per la casa, piccoli elettrodomestici, ferramenta, bomboniere, articoli per animali, idee regalo, prodotti per la pulizia, articoli da giardinaggio ed altro ancora. I prezzi dapprima ampiamente concorrenziali hanno subito negli ultimi tempi gli effetti della crisi, con conseguenti rialzi, restano comunque inferiori alla media. Il personale è un po' meno affabile e più riservato rispetto ai colleghi italiani ma è comunque gentile e competente ed ultimamente molto più preparato (linguisticamente) ad interagire con la clientela italiana

Mingyang Yu (Tony)

Dovevo traslocare casa, e su consiglio di un amico sono venuto qui per comprare due scatole per il trasloco. Ho acquistato una grande e una piccola, entrambe in sconto. Al momento del pagamento, però, la cassiera mi ha detto che la scatola grande, con il prezzo scontato di 8,99 euro, non era in realtà in sconto e che il prezzo originale era di 14,99 euro. Ero molto perplesso, ma ho pensato di essermi forse sbagliato, quindi, per non perdere il tram, ho pagato direttamente.

Dopo circa un minuto fuori dal negozio, però, ho iniziato a rifletterci e a rendermi conto che qualcosa non tornava, quindi sono tornato indietro per verificare se avevo visto male. Arrivato di nuovo sul posto (questa foto l’ho scattata la seconda volta che sono tornato per mostrare agli addetti l'errore), ho chiesto spiegazioni alla cassiera. Dopo varie verifiche, hanno riconosciuto che il problema era dovuto al sistema, che non aveva aggiornato il prezzo.

La cosa più frustrante è stata che mi è stato detto che non era possibile ottenere un rimborso, né con carta né in contanti. Mi è sembrato assurdo dover pagare 6 euro in più. Mi è stato spiegato che era una politica del titolare... ? davvero inspiegabile. Tuttavia, mi è stato proposto di acquistare un altro prodotto di pari valore per compensare la differenza. Devo dire che in quel momento non avevo bisogno di nulla, quindi ho preso un cavo dati e dei cerotti. Alla fine c'era ancora una differenza di 2 centesimi, ma ho lasciato correre...

Non ho dato uno stella perché il personale è stato molto cortese nel gestire il problema. Tuttavia, non posso capito la politica di rimborso di questo negozio. Capisco che, come negozio gestito da non italiani, la gestione non sia facile, ma il titolare dovrebbe offrire un servizio post-vendita adeguato, soprattutto quando si tratta di un errore così basilare del sistema.

Spero possano migliorare.

Matteo Ciarlo

Se potessi mettere 0 stelle sarebbe quello il voto. Maleducati e sgarbati ogni santissima volta. Stasera avevo bisogno di un termometro, che alle 19:30 mi era salita la febbre, e sono arrivato lì 7 minuti prima della chiusura, precisamente alle 19:53. Fuori c’era un tizio che sgarbatamente, anche alle mie suppliche (dato che non mi sentivo troppo bene), mi ha ribadito più volte e non in bel modo, che il negozio era chiuso. VERGOGNA!

Bryan

Un addetto alla vendita mi dice che si possono fare resi avendo indietro i soldi. Decido di comprare. Le misure dell’acquisto non corrispondevano con quelle a casa. Quando torno per fare il reso un’altra addetta mi dice che e’ impossibile avere indietro i soldi ma che mi può offrire un buono acquisto. A volte ci vuole un po’ di serietà. A volte, ci sono studenti da NON familie ricche che devono razionare i pochi soldini che riescono a mettere da aparte.

Giuseppe Caredda

Negozio molto fornito di un po' di tutto.
Ci trovi anche quello che non penseresti di trovare.
Molto bene fornita la cancelleria.
Prezzi buoni.

Marisa Fantino

Sicuramente la merce esposta è migliore di altri negozi, ci sta la gentilezza, ci sta il vasto assortimento (trovi di tutto) ma le scarpe a 21€ mi lasciano perplessa e coi piedi doloranti solo a guardarle...lontani anni luce dai miei gusti....

Marco Masserio

Molto fornito, si trovato articoli che ormai sono quasi estinti. Personale gentile.

mistology 2004

Koko Moda è davvero un bel negozio nella quale si possono acquistare sia vestiti che oggetti molto utili nella nostra vita quotidiana! Questo negozio è disposto su 2 piani nella quale è possibile fare compere! Ve lo consiglio vivamente!