Leroy Merlin Bologna - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

leonardo M.

Luogo dove si trova un po’ di tutto. Ottimo per i consumabili e pezzi basici come cavi, tubi, giunti, fili per saldare e anche qualche arredo. A livello di attrezzi non un gran che: la metà delle cose si sono rotte nel giro di 6 mesi dall’acquisto. Validi solo alcuni prodotti della linea premium

Giangiacomo C.

Per me era un punto di riferimento per molti acquisti. 15 gg fa ho ordinato un salotto da esterni, un vaso, delle pietre da esterno ed un carrello con consegna prevista dall'11 al 13 marzo. Dopo 2 gg dall'ordine senza preavviso è arrivato un corriere a consegnare il carrello ( fortuna che eravamo a casa), ci siamo organizzati per ricevere il resto dall'11 al 13 come previsto. Siamo al 17 marzo e nessuno si vede all'orizzonte e chiamando Leroy Merlin nessuno sa niente. Siccome non sono 3 lampadine e quindi bisogna essere in zona per trasportare il materiale a casa devo restare a disposizione per un tempo sconosciuto. Date fissate alla viva il parroco.e risposte telefoniche alla speriamo che me la cavo....

Lina C.

Servizio oltre le aspettative. Professionalità e consigli. Nel mio caso mi sono rivolta loro per le tende della casa: tutto organizzato e puntuale. Rita, l’addetta che mi ha seguita, persona garbata e con consigli preziosissimi! Si vede che conosce il suo lavoro e lo svolge nel migliore dei modi, con passione e dedizione. Sono, fino ad ora, molto soddisfatta

Michele C.

Non sono stato trattato molto bene dal repartista calvo e con gli occhiali della Ferramenta....domenica dopo avere atteso molto a lungo mentre lui era impegnato con il telefonino di una cliente per fare probabilmente un ordine online ho provato a chiedere cortesemente informazioni.. mi ha trattato male con fare seccante dandomi indicazioni poco precise su dove avrei potuto trovare quello che cercavo.. tornato indietro perché le informazioni fornitemi erano poco chiare mi ha trattato ancora peggio facenfomi capire che lo stavo scoccianfo e dicendo di sentire la sua collega... collega che alla fine ho trovato ed è stata gentilissima e preparata... quello che cercavo era a pochi metri ed avrebbe potuto accompagnarmi lui piuttosto che fare una scenetta del genere e trattarmi male...

Fiammetta S.

Per quanto riguarda i rivestimenti abbiamo trovato molta disponibilità meriterebbe le stelle solo per questo.... Ma per gli infissi erano 4 operatori che parlavano tra loro e nessuno ci ha considerati perché nei festivi c'è troppo caos per un preventivo e ci hanno dato un appuntamento nella settimana per andare la e sentirsi dire che l'addetto nn c'era e nessuno poteva sostituirlo e saremo stati contattatoi per un altro appuntamento Complimenti bella serietà cmq nessuno ci ha contattato

Sara D. P.

Che poca professionalità… chiedi aiuto a un operatore per trovare un articolo (paraspigoli per bambini in pvc) e questo inizia a rimbalzarti da una corsia all’altra e da un reparto all’altro. Meno male che ho mostrato loro (5 operatori diversi) la foto dell’ articolo dal loro sito… non sono stati buoni in 5 per farmi vedere dove fosse, alla fine me lo sono trovata da sola perdendo un sacco di tempo quando, un commesso professionale, ti avrebbe accompagnato all’articolo in 2 minuti… forse è il caso di fare un corso per la customer care… suggerimento gratis eh

Chiara Z.

Avere una brutta giornata non giustifica in nessun caso il potersi sfogare con un'altra persona,ancora di più se con un cliente che chiede gentilmente un'informazione.
Abbiamo chiesto al signor Davide del reparto idraulico dove poter trovare una guarnizione per un tubo di scarico,mostrandogli il pezzo.
Era evidente lo stato di affollamento della giornata,essendo domenica.
Era evidente anche l'atteggiamento dell'impiegato, già scocciato solo per essere stato fermato per questa informazione.
Fino a qui nulla di strano,molta ressa uguale molto stress per gli impiegati.
Nel prenderci qualche secondo ( e dico 2 secondi,al massimo 3 ) per rispondere alla sua domanda riguardante il pezzo in questione,mi sono sentita incalzare,aggressivamente,con un "oh,è una domanda semplice!"mentre la ripeteva ad una velocità ancora più accelerata.
Al che,sconcertata da una tale confidenza e aggressione gratuita, l'ho guardato negli occhi e l'ho invitato a non arrabbiarsi,ma il ragazzo non ha né mai incrociato il mio sguardo,ne chiesto scusa,ne dimostrato più calmo e disponibile.
Mi dispiace davvero nominare il dipendente,tale signor Davide, perché so cosa significa lavorare di domenica,con molti clienti,molte mansioni da dover sbrigare e in poco tempo,magari avendo pure problemi personali per la testa.
Non esiste però nessuna giustificazione al mondo per essere aggressivi e scortesi gratuitamente con il prossimo. Nessuna.

David B.

Come da prassi tipica della multinazionale, hanno prodotto sottoprezzo e prodotti esageratamente sovraprezzati per recuperare le "perdite". ( Quali poi non si sà.)

Nella fattispecie, un portafoto 100x70 costa 24 euro circa, vado a memoria, contro i 17 euro dello stesso prodotto comprato in un market gestito da asiatici.

Chissà come può un colosso, che compra migliaia di oggetti sottoprezzo, far pagate il 20% circa in più di un piccolo negozio.

Me ne occorrevano 10, fate voi i conti.

Se facessero tutti come me vi ritrovereste nella situazione che più vi si addice.