Manuel P.
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Ho cambiato le gomme da loro circa un mese e mezzo fa.. il servizio è stato pessimo all’accoglienza già la prima volta, ma ci si può passare sopra visto la mole di lavoro.
Sono dovuto tornare dopo poco più di un mese perché una gomma aveva un problema interno. Subito all mia richiesta di spiegazioni, sono stato trattato in modo scortese e con arroganza da parte del capo officina e da un commesso credo essere il vicedirettore, sostenendo che il problema fosse mio per via di una buca e che dovevo arrangiarmi. Vista la situazione, per evitare discussioni, sono andato via portando la mia auto da altri 3 gommisti, così di avere più chiara la situazione; i quali hanno smentito la versione del capo officina e del commesso.
Ho telefonato il negozio per poter richiedere l’acquisto dello pneumatico identico da poter sostituire con quello difettoso, purtroppo non era più disponibile e hanno provato a cercarlo da altri punti vendita della nazione; dovevano farmi sapere ma dopo giorni nessun contatto.
Decido dunque di recarmi in negozio per parlare con responsabile, vengo accolta da un ragazzo gentile che ha compreso la mia situazione e ha provato a farmi parlare con il direttore.
Il direttore mi propone - per risolverla in breve - di sostituirmi le gomme con un modello simile, obbligandomi però a cambiare tutte le gomme dell'asse per essere a norma di legge, di cui quella fallata sarebbe stata sostituita gratuitamente e quella non fallata sarebbe stata ripresa indietro e scontata dalla seconda gomma. Ovviamente alla richiesta di un preventivo non ho mai ricevuto nulla, sono stato obbligato a fidarmi; ho fatto malissimo!
Mi reco dopo un giorno a sostituire come da appuntamento le due gomme, ovviamente ancora all’oscuro di tutti i costi. Al termine del lavoro vengo chiamato in cassa e scopro che in realtà la gomma fallata non era stata omaggiata, ma scontata da quella che si sono presi indietro ed ho dovuto obbligatoriamente pagare per intero la seconda gomma che non volevo sostituire. Ho presentato immediatamente obiezione ed il direttore se ne è lavato le mani dicendo che non aveva mai detto nulla di ciò e che avevo capito male.
Successivamente, il cassiere, che mi aveva fatto pagare era lo stesso che avevo contattato telefonicamente per richiedere di reperire l’identico modello di gomma per evitare di cambiare tutto l’asse, il quale mi dice che era riuscito a reperire la gomma e che sarebbe arrivata in giorni brevi.. il tutto dopo che avevano già montato le nuove. Trovandomi praticamente costretto al montaggio di due gomme di qualità inferiore rispetto a quelle acquistate in precedenza ed al pagamento di una gomma che non avrei mai dovuto sostituire.
Questa si chiama DISONESTÀ
