Rent and Go Sportservice Erwin Stricker Hafling - Avelengo, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

mjshiver85

Confusione, disorganizzazione e maleducazione sono le prime parole che mi vengono in mente. Entrati per la prima volta non si capisce cosa si debba fare, a parte essere pronti a pagare (assenza di informazioni chiare scritte, su totem o comunicate dagli operatori). Abbiamo noleggiato due slittini ed essendo la prima volta, per essere sicuri e avendo due bambini piccoli abbiamo chiesto due informazioni sulla seduta dello slittino (cercando un consiglio da persone "esperte") e la risposta dell'operatore è stata "signora, deve sapere lei cosa vuole noleggiare, siamo in alta stagione e non siamo qui a perdere tempo!"...e l'operatore ha iniziato a servire un altro cliente! Quando arriva nuovamente il tuo turno e pensi che sia l'operatore a portarti caschi e slittini, scopri che i caschetti li dovevi prendere prima scavalcando due ali di folla senza capire di chi sia il turno (e mi sono sentito dire che dovevo saperlo e che non possono assumere 5 operatori per informare tutti!) insieme agli slittini.
Quando capiscono di essere nel torto girano la frittata dicendoti che non è il caso di perdere il tempo a discutere. I clienti non si trattano così (e in mezz'ora nel negozio di scene simili ne ho viste almeno tre, quindi non è un caso isolato).
Alla fine quando restituisci tutto manco ti ringraziano e salutano. La gentilezza prima di tutto. Un cliente perso ancora prima di trovarlo. La prossima volta andremo a noleggiare a quello di fronte sperando che lì la gentilezza e il rispetto siano di casa. Una stella perché non posso scegliere zero.

Bera 7.

Confusione e maleducazione.
Pessimo biglietto da visita per chi come me è alla sua prima volta in Merano 2000.
Che dire: Entro nel noleggio (sci e slittini) abbastanza affollato e chiedo gentilmente ad altri clienti come fare,visto che non c'era la minima info.Una ragazza fortunatamente mi dice che devo prima precompilare (per ogni utente) un modulo presso i computer posti a lato. Mi metto in coda, compilo e poi cerco dove ritirare fisicamente gli slittini che scopro poi essere sull'altro lato del negozio. (Intanto continuava ad entrare gente con grandissima confusione.)
Anche qui un signore tra i clienti mi aiuta, invitandomi a prelevare subito gli slittini perché molto probabilmente sarebbero stati gli ultimi disponibili. (Nessuno degli addetti che informava della cosa e quindi molte persone continuavano a precompilare moduli inutilmente).
Vabbè....Presi...bon.
Ora c'è da pagare e qui comincia veramente il bello. A parte la coda senza un minimo di criterio, mi trovo con 4 ingombranti slittini a dovermi far spazio tra la folla disordinata. Nessuno capisce a chi e quando tocca il proprio turno. Si fa un pò a chi spinge di più....questo giusto per capire l'organizzazione.
Intanto il "signore" del noleggio rispondeva con fare maleducato e spocchioso a chi gli chiedeva info sia lì che anche al telefono. Che gentleman!
Ad un certo punto dopo 40 minuti e passa di delirio son praticamente insieme ad altri due ragazzi vicino al "signore" e gli chiedo/spiego se almeno noi con gli ultimi slittini (doveva solo sparare il codice a barre e prendere i soldi) possiamo pagare e levarci finalmente di mezzo lasciando spazio agli sciatori.
Questo per tutta risposta comincia a sbraitare che se non siamo contenti e non abbiamo pazienza (da che pulpito!!!) possiamo anche andarcene.
Ora , io capisco che tu stia lavorando, ma i clienti non sono bestie da mungere e un requisito minimo di rispetto ed educazione devi averlo, altrimenti cambia mestiere. Dopotutto se c'è caos e confusione è ancora perché siete voi i disorganizzati, non i clienti.

Chiudendo: se non fosse stato per i miei figli che non vedevano l'ora di divertirsi , gli slittini sarebbero rimasti sicuramente lì.
Per conto mio...addio. A mai più.

Matteo C.

Grazie Matteo per la tua gentilezza e professionalità..

Ricardo L.

Gente estremamente maleducata - vergognosi. I loro concorrenti di fronte sono l’opposto, piuttosto recatevi lì, sarete serviti molto meglio.

Nicolò D.

Con la mia compagna abbiamo prenotato online, usufruendo anche dello sconto. Ottima esperienza con ritiro e cosegna davvero molto semplici

Teofrasto B.

Maleducazione allo stato puro!

Kane K.

Maleducatissimo

Elsbeth S.

Wir kennen die Geschäfte von Sport Stricker in Kurzras und Lana und waren immer sehr zufrieden. Desshalb waren wir total frustriert in Falzeben so inkompetent und vorallem sehr unfreundlich behandelt zu werden. 😡😡Zum Glück gibt es noch ein Sportgeschäft daneben mit sehr freundlicher und kompetenter Behandlung .