Ridewill - Casnate Con Bernate, Provincia di Como

Alessandro S.

Ho acquistato una ebike whistle
Con motore oli all’inizio di agosto 2024, che ha purtroppo manifestato un problema di elettronica. Nonostante fosse ferragosto ho avuto pronta assistenza, e mi è stato inviato un nuovo display che purtroppo non ha risolto il problema. Senza battere ciglio mi è stata rimborsata l’intera spesa che ho investito in un nuovo acquisto nel loro e-commerce: una haibike di cui sono felicissimo! Grazie per la serietà : in particolare a Filippo e Marco!

Marco D.

Esperienza pessima, il contatto telefonico è proibitivo nonostante ho provato più volte per diversi giorni a contattarli durante gli orari da loro indicati, anzi il più delle volte hanno appeso la chiamata direttamente. Tutto questo solo per chiedere delucidazioni in merito a taluni prodotti che stavo per acquistare online, certo che se avessi scritto una mail molto probabilmente sarei ancora in attesa di loro risposta. Il negozio non ho ancora compreso bene la sua funzione visto che hanno un punto vendita in cui non viene specificato di cosa trattano, ad ogni modo esperienza pessima e di certo non hanno accontentato il cliente, il che dovrebbe essere la sua priorità (molto grave).

Ludovico B.

Esperienza negativa. Prodotti arrivati danneggiati, problemi con il reso (non effettuato). Effettuato già precedentemente ordini e avuto sempre problemi sul reso. Non consiglio.

Matt G.

Giovedì 2 gennaio entro in negozio per chiedere un componente !
Mi viene risposto che non può andare fisicamente a prenderlo in magazzino ma devo fare l’acquisto online e ritornare il pomeriggio!
Gli spiego che è un urgenza! Nessuna risposta neanche al mio saluto all’uscita del negozio!
Ah nel frattempo in 4 sono alla macchinetta del caffè

Yards S.

La mia esperienza con Ridewill è stata purtroppo molto negativa. Ho acquistato un manubrio per bici tramite il mio account aziendale, commettendo un errore nell’ordine. Ho scoperto solo dopo che sul loro sito è specificato (sotto la voce “Aiuto”, quindi in modo poco visibile) che non effettuano rimborsi per acquisti con account aziendale. Una regola così importante dovrebbe essere messa in chiaro e visibile prima del pagamento!

Nonostante abbia chiesto cortesemente di cambiare l’articolo, offrendo di aggiungere la differenza di prezzo, Ridewill non ha voluto saperne e non ha fatto nulla per venire incontro alla mia richiesta.

Per me è stata una pessima esperienza: poca trasparenza nelle politiche di reso e un servizio clienti tutt’altro che collaborativo. Non consiglio questo sito, soprattutto per chi acquista con account aziendali.

Pietro A.

Ho acquistato in Ridewill un paio di guanti e un paio di copriscarpe giallo fluo per aumentare la mia visibilità durante le uscite con la mia ebike in inverno.. acquisto effettuato poco prima di Natale e merce arrivata in pochissimo tempo!
Un ringraziamento particolare al responsabile del customer care che mi ha saputo guidare nell'acquisto.
Sono sicuro che il coprisella in gel che sto valutando lo acquisterò da loro!!

Ste B. 1.

Meritatissime le cinque stelle! Personale molto cortese, disponibile e professionale. Servizio di spedizione rapidissimo, dopo aver parlato al telefono ho fatto ordine on line un lunedì pomeriggio, al martedì hanno preparato e spedito la bici, al mercoledì mattina avevo già ricevuto la spedizione. Posso affermare che anche in caso di disguidi, vengono risolti rapidamente. Ad esempio nella confezione mancava il cavo di alimentazione del carica batterie, ho chiamato ed è stato immediatamente spedito. Arrivato la mattina seguente. Sono molto forniti sua di bici in pronta consegna che di ricambi, accessori ecc. eccc consigliatissmo!!! 🤩Grazie Ridewill e grazie Thok 🇮🇹🚴🥇🚵

Il R.

Metto due stelle e non una,perché rimane sempre uno dei siti online migliore,ma questa volta sono deluso.
Recensione:

Prima di Natale faccio un acquisto piuttosto sostenuto.

Dopo Natale faccio montare i componenti.

Un componente dopo diverse prove risulta,difettoso.

Provo a contattare telefonicamente cade sempre la linea.

Scrivo una mail,la risposta è che per sostituire occorre un video,perché sennò il produttore non esegue la sostituzione.

La mia risposta:

Fare un video? Cioè dopo che ho spesso per il montaggio e il capire cosa era che non andava io dovrei far smontare il tutto per fare un video?

Preferisco tenermelo.

La mia risposta qui nel recensire,ma io i soldi li ho dati al produttore oppure a Ridewill?
Li ho dati a Ridewill

Ma il pezzo difettoso me la mandato Il produttore oppure Ridewill?
Ridewill

Pertanto cari miei,sarebbe giusto,prendersi il reso,fare nella vostra officina la prova,fare il video e mandarlo al produttore!
Poi ci lamentiamo che si acquistano le cose su Amazon?
Tutto questo sinceramente mi ha molto deluso!